Aquí encontrarás todas las políticas y documentos legales de klink!. Te recomendamos revisarlos antes de realizar una compra o solicitar soporte.
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos, garantías, pagos y más.
Actualmente en klink! ofrecemos terminales Point de Mercado Pago y próximamente ampliaremos nuestro catálogo con productos de material gráfico para negocios.
Nuestro objetivo es facilitar el acceso a herramientas que ayuden a los negocios a operar y mejorar su imagen, ofreciendo productos nuevos y revisados antes de su entrega.
No. klink! es un revendedor autorizado que opera bajo el programa de representantes de Mercado Pago.
Las terminales Point son productos de Mercado Pago, por lo que la activación, funcionamiento del servicio, comisiones, aplicaciones y soporte técnico especializado corresponden directamente a Mercado Pago.
En klink! nos encargamos de ofrecer el producto, revisar que llegue en condiciones correctas y brindar acompañamiento básico durante el proceso de compra y uso inicial.
En el siguiente link puede consultar nuestra Credencial de Revendedor Autorizado
Sí. Las terminales cuentan con garantía de klink! y garantía propia de Mercado Pago.
klink! ofrece una garantía de 2 meses que cubre fallos de fábrica comprobables. En caso de aplicar, la solución puede ser cambio del equipo o reembolso según corresponda.
Adicionalmente, Mercado Pago cuenta con su propia garantía con términos, condiciones y procesos independientes.
Para problemas técnicos avanzados o relacionados con el funcionamiento del servicio de Mercado Pago, será necesario contactar directamente con Mercado Pago.
Consulta nuestra Política de Garantías y Devoluciones para conocer todos los detalles.
Sí. Para utilizar una terminal Point es necesario contar con una cuenta de Mercado Pago.
Crear una cuenta es un proceso sencillo que puede realizarse en pocos minutos desde la aplicación de Mercado Pago. Dependiendo del caso, Mercado Pago puede solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario.
Para terminales Point:
En caso de necesitar un reemplazo por garantía y no contar con disponibilidad inmediata de inventario, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 1 mes o, en su caso, proceder con un reembolso.
Para productos de material gráfico:
Los envíos pueden realizarse mediante diferentes paqueterías como Estafeta, DHL u otras opciones disponibles. Klink no realiza directamente los envíos ni controla los tiempos de entrega de las paqueterías, aunque sí podemos ayudarte con reportes o seguimiento cuando sea necesario.
Puedes pagar utilizando:
Sí, pero las condiciones dependen del producto adquirido.
Para terminales Point:
Puedes solicitar devolución por satisfacción siempre que el equipo permanezca completamente nuevo, sin abrir y sin señales de uso. El costo del envío de devolución deberá ser cubierto por el cliente.
Para productos de material gráfico:
Al ser productos fabricados bajo pedido, únicamente aceptamos devoluciones cuando exista un error o defecto atribuible a klink!. No aplican devoluciones por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o motivos similares.
Consulta nuestra Política de Garantías y Devoluciones para más información.
Sí. En klink! ofrecemos soporte básico mediante WhatsApp o correo electrónico para ayudarte con dudas sobre la compra, configuración inicial o información general del producto.
Sin embargo, cualquier problema técnico avanzado relacionado con Mercado Pago, cuentas, pagos, comisiones, aplicaciones o funcionamiento interno de la plataforma deberá ser atendido directamente por Mercado Pago.
Para material gráfico, estaremos disponibles para resolver dudas relacionadas con fabricación, producción y características del producto.
No. klink! no tiene control sobre cuentas de Mercado Pago, comisiones, pagos procesados ni configuraciones internas de la plataforma.
Estos servicios pertenecen exclusivamente a Mercado Pago y cualquier gestión relacionada deberá realizarse directamente con ellos.
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